Зарядка...
Ми проводимо інтерв’ю з Оптичними або

Ми проводимо інтерв’ю з Оптичними або

Остання криза показала, що онлайн-продаж товарів та послуг є поточною тенденцією на ринку. Щось, що мало бути створене на початку 2000-х.

Менеджер з продажу Оптичні або, Пан Бенто Гонсалвес відкриває нам двері в цьому інтерв’ю.

- Як Д. Бенто Гонсалвес став співробітником Оптичні або?, Що б ви виділили у своєму діловому досвіді?

Я хотів би виділити досвід, який дав мені безліч посад і секторів, де я працював, починаючи від постачальника реклами, адміністративного працівника, продавця в торговому центрі і закінчуючи власником кількох підприємств, багато з яких закриті, і я не сприймайте це як невдачу, а як досвід, навчання та початок спочатку. Коли ти падаєш, ти повинен вставати і продовжувати, навіть якщо це трапляється мільйон разів. Саме таке ставлення робить вас іншим і досягаєте успіху.

- Яким був розвиток продуктів та/або послуг з часу їх відкриття Оптичні або?

Наш оптик розпочав свою діяльність у Португалії, в місті Лісабон, в 2011 році, продаючи лише сонцезахисні окуляри через Інтернет, заощаджуючи витрати на оренду закладу, який ринок змусив би нас розмістити в центрі міста. Місто для здійснення продажів . Після кількох років позиціонування з вуст в уста та без соціальних мереж ми почали отримувати вигоди, непомітно позиціонуючись на португальському ринку. Після землетрусу в Ковіді в 2020 році нам довелося все паралізувати, оцінити ситуацію, прийняти важливі рішення та ризикнути, що призвело до зміни домену Інтернету, переробки інтернет-магазину з нуля, створення нового веб-сайту (ці два останні розроблявся з червня 2021 р.), створював соціальні мережі (facebook, twitter, instagram та youtube) та екстраполював весь інтернет-бізнес від Португалії до Іспанії, розміщуючи нас у Малазі.

- Назвіть деякі помітні товари/послуги цього 2021 року

Розширте асортимент товарів, починаючи від продажу лише сонцезахисних окулярів, до нинішнього продажу сонцезахисних окулярів, оправ для рецептурних окулярів, дитячих сонцезахисних окулярів та масок для таких видів спорту, як лижі, сноуборд та мотокрос. Як чудова послуга, ми безкоштовно розповсюджуємо всі наші статті по всій Португалії та Іспанії.

- Дивлячись на кишеню клієнта, чи є ваші товари/послуги платоспроможними? Тобто, які переваги вони передають клієнту, щоб вони могли амортизуватися?

На додаток до того, що витрати на доставку абсолютно безкоштовні, окуляри на 100% оригінальні, ми є офіційними дистриб'юторами всіх брендів, які ми публікуємо, і як такі, ці бренди пропонують дворічну гарантію, пред'являючи наш рахунок-фактуру.

- Що було причиною того, що ви вирішили мати іспанську штаб-квартиру в Малазі, а не в типових містах, таких як Мадрид чи Барселона?

Ми також зважували Мадрид та Барселону, такі міста, як Валенсія, Севілья, Сарагоса та Малага. Після вивчення населення, конкуренції, комерційної геостратегічної ситуації, синергії та ділових домовленостей в секторі оптики, оптометрії та офтальмології, підготовки та досвіду майбутніх співробітників та, звичайно, інвестицій, обравши Малагу. Після обрання міста ми вивчили всі ділові центри провінції, які найбільше відповідають нашим потребам та пропонованим ними діловим послугам, а також швидкість та якість обслуговування клієнтів, обравши Бізнес-центр Пікассо для створення нашої компанії в Іспанії.

- Які основні виклики Оптичні або дивлячись на 2022 рік?

Відновіть себе після цього великого перезавантаження в Португалії після пострілу та створіть собі місце на вимогливому іспанському ринку. Ми косо дивимося на марокканський ринок, Марокко - дуже сонячна країна, населення якої все більше усвідомлює захист очей як від сонця, так і від частих піщаних бур. Ми також хочемо запропонувати безкоштовну страховку від поломки всіх наших окулярів, ми вивчаємо та ведемо переговори зі страховими компаніями. На додаток до впровадження більш інноваційних послуг та продуктів, які доповнюють покупку покупця, виділяються серед конкурентів. Ми дуже креативні і першими запропонуємо новинки на світовому оптичному ринку. Слідкуйте за нашими соціальними мережами та веб-сайтом.

- Як менеджер з продажу Оптичні або, Чи є ризик бути менш готовими до великих ризиків? Можливо, ви не хочете ставити під загрозу свою кар’єру, і, знаєте, це змушує вас діяти більш оборонно, не ризикувати?

Того дня, коли я найменш готовий ризикувати, мене звільнять і... чесно кажучи, мені було б дуже нудно шукати роботу. Мої начальники знають, що без ризику немає успіху, це одна з ключових ідей компанії.

" До того, як ви купували сонцезахисні окуляри протягом багатьох років, тепер ви купуєте сонцезахисні окуляри на будь-який випадок. Окуляри - це краватки або годинники для костюма, сумки або взуття для сукні. Кожна модель окулярів одружується зі способом одягання. "

Bento Gonçalves

- Інтернет-продажі - це важливе джерело доходу?

Дуже важливо, дуже важливо, запитайте у Jeff Bezos (власника Amazon), ми не тільки продаємо більше, ніж багато класичних оптиків, розташованих на вулиці і в яких немає нічого в Інтернеті, але якби у нас не було онлайн-продажів, ми б не існувати.

- З вашого досвіду, як змінилися продажі в Інтернеті з 90-х років на сьогодні?

У творчості та уяві, у вивченні та розвитку нейромаркетингу, у формуванні товару чи послуги на основі смаків людей, не так, як багато людей, які вважають, що їх обманюють, чого не існує. Ви не можете обдурити лояльного клієнта, вас можуть обдурити один раз, але того обманутого клієнта ви вже втратили, і вони дають вам погані думки, і це не цікавить нашу компанію, Оптичні або бажає лояльних і лояльних клієнтів, які завжди купують його продукцію і повторюють. На сучасному ринку вже багато років не купують окуляри, тепер люди купують кілька окулярів залежно від того, з якої нагоди: сонцезахисні окуляри для водіння, сонцезахисні окуляри на весілля, сонцезахисні окуляри для пляжу або басейну, сонцезахисні окуляри для занять спортом, танцювальні окуляри, робочі сонцезахисні окуляри, криті або сонцезахисні окуляри дискотеки майже прозорі тощо. Люди не дурні, вони дуже добре поінформовані, і тим більше з Інтернетом, Google, YouTube та соціальними мережами. Громадськість знає, чого хоче, і вимагає цього. Компанії - це ті, хто повинен формувати свою продукцію до своїх клієнтів, саме тому вивчається поведінка їх клієнтів, персоналізується увага та пряме ставлення, персоналізуються товари та послуги, і це не може бути зроблено машиною з алгоритмами. Творчість та фантазія доступні лише людям, а не машинам.

- Зокрема, в Інтернеті, які вжиті заходи чи рішення, на вашу думку, були найважливішими для вашої компанії?

Повне оновлення іміджу, послуг та продуктів, яке ми проводили протягом 2020 року, без сумніву. Тріщина ковиду змусила багато підприємств зникнути, створити нові та оновити багато інших, включаючи нас, які, як я вже згадував раніше, змінили наш інтернет-домен на www.oticao.pt, Ми перебуваємо в процесі повного редизайну інтернет-магазину як в Португалії, так і в Іспанії, подвійна робота, тому ви побачите, що у нашій віртуальній вітрині дуже мало окулярів, що не означає, що ми майже не продаємо наших постійних клієнтів попросіть нас про бренд і модель по електронній пошті, і ми вказуємо ціну менш ніж за 24 години, продаючи по електронній пошті без кошика для покупок, поки ми не заповнимо Інтернет-магазин з більш ніж 15000 посилань та 85 брендів, з якими ми розподіляємо ці 10 років, ми також перебуваємо в процесі проектування веб-сайту та поступового створення соціальних мереж (facebook, twitter, instagram та youtube), на додаток до дублювання всього онлайн-бізнесу в Іспанії з іспанським доменом www.opticao.es.

- Ми бачили багато підприємців, які підтримують свої традиційні фізичні магазини, але також страждають від покращення своєї присутності в Інтернеті та залучення громадськості до покупки на обох каналах. Що робить Оптичні або що інші оптики не роблять? Чому, на вашу думку, інша оптика має стільки проблем?

Я думаю, що інші оптичні магазини з фізичними магазинами мають проблеми для своїх покупців через Інтернет, оскільки багато підприємців вважають, що продавати в Інтернеті - це все одно, що встановити ще один касовий апарат, і це не так, найуспішніше схожість - це як створення філії в іншому місті. Якщо вони приходять до думки, що мати інтернет-бізнес - це все одно, що мати інший фізичний магазин в іншому місті, то навряд чи у них виникнуть проблеми, оскільки вони наймуть співробітників для делегування цієї філії в Інтернеті, від комп’ютерного вченого, через менеджера громади, менеджер замовлень, менеджер з логістики тощо. Більше того, якщо вони наймуть одну людину, яка одночасно виконуватиме всі завдання інтернет-бізнесу, у них буде багато-багато проблем. У фізичному магазині керівник магазину керує магазином, не виконує обов'язки з продажу, обслуговування клієнтів, обслуговування магазину, виправляє недоліки та поломки тощо. Чи ви зійшли з розуму чи вам потрібно було працювати 120 годин на тиждень.

- Коли ви думаєте про товари/послуги, які ви продаєте, що вас останнім часом здивувало з точки зору популярності? Куди, на вашу думку, йде ваша галузь? Тобто, як, на вашу думку, змінюватимуться товари/послуги, які ви продаєте сьогодні, через п’ять років?

Оптична індустрія змінилася з 2014 року, тепер як сонцезахисні окуляри, так і оправи для лінз - це модний аксесуар, орієнтований на стиль та професіоналізм. До того, як ви купували сонцезахисні окуляри протягом багатьох років, тепер ви купуєте сонцезахисні окуляри на будь-який випадок. Окуляри - це краватки або годинники для костюма, сумки або взуття для сукні. Кожна модель окулярів одружується зі способом одягання. Естетика - північ сектору.

- Як житель нашого ділового центру в Малазі, яким є ваш спосіб роботи?

Деякі, як я, працюю в Лісабоні, ми маємо персонал як в Португалії, так і в мешканцях Іспанії, які обслуговують клієнтів по телефону, обробляють електронні листи та керують онлайн-замовленнями, зробленими з oticao.pt та opticao.es, а також управління логістикою, замовлення на заводи, маркетинг, управління якістю та післяпродажне управління. Ми пильно дбаємо про замовника: споживача окулярів.

- Ми говорили про безкоштовні витрати на доставку, гарантію на два роки, окуляри, омологізовані європейськими правилами ЄС, 100% оригінальні та офіційні дистриб’ютори основних брендів на міжнародному ринку. Розкажіть про доставку, повернення та процес онлайн-покупки.

Дійсно, транспортні витрати на весь Піренейський півострів (Португалія та Іспанія) безкоштовні. За законом, замовник має дворічну гарантію на виробничі дефекти, пропоновану виробником окулярів після пред'явлення нашої накладної. Як офіційні дистриб'ютори, всі окуляри є оригінальними на 100%, схвалені CE з найвищими європейськими гарантіями якості та захистом для очей наших клієнтів.

Усі окуляри мають незмивне позначення європейської відповідності "CE", ідентифікацію виробника та посилання на модель. Всі окуляри не мають гострих країв та шорсткостей, а також стійкості конструкції, ми ретельно та вручну перевіряємо їх перед тим, як відправити їх замовнику. На лінзах відсутні подряпини, смуги, бульбашки, тріщини, нерівності та деформації. Лінзи мають механічну стійкість до поломок, ударів і стійкість до нагрівання. Лінзи мають нульову потужність, оптично нейтральні, тобто без градуювання і не мають призматичних ефектів (оптичних відхилень). На стержнях та / або на лінзах сонцезахисний крем лінз категорії 1-4 (кількість поглинання світла) незмивно позначений. Лінзи фільтрують або усувають шкідливе УФ-випромінювання нижче 400 нм. Кожне окуляр супроводжується брошурою або інструкціями користувача. Якщо в огляді вручну перед відправкою замовлення замовнику будь-які окуляри не відповідають цим стандартам якості та якості, вони повертаються на завод.

У корпоративному капіталістичному світі не існує чарівних формул, і наш клієнт це знає, ми працюємо з дуже невеликим запасом і робимо замовлення безпосередньо з фабрик основних брендів, пропускаючи оптовиків, міжнародних дистриб'юторів та посередників, щоб запропонувати дуже конкурентоспроможні ціни при збереженні якість. Все це займає більше часу в процесі доставки з моменту розміщення замовлення. Час низьких цін при збереженні найвищих європейських стандартів якості: захист від ультрафіолетових променів гарантований, ми дуже серйозно ставимося до охорони здоров’я.

Що стосується вантажів, ми здійснюємо їх через приватну кур’єрську компанію з кодом відстеження, зі спеціальними коробками для окулярів та протиударним захистом. Лише міжнародні замовлення в Європу, Африку, Америку, Азію та Океанію здійснюються через сертифіковану національну поштову службу, також із кодом відстеження. Всі острови Португалії та Іспанії, а також Сеута, Мелілья та Андорра здійснюються через сертифіковану національну поштову службу.

Повертаючись за законом, клієнт має право на 14-денний термін, щоб мати можливість повернути окуляри, якщо він попередньо надіслав нам запит на повернення, щоб відділ обслуговування клієнтів вказав кроки для їх повернення та щоб вони виплачується сума. Дуже важливо, щоб товар, отриманий у нашому штабі логістики та після ретельного процесу перевірки, був таким, яким був відправлений, як окуляри, так і коробки та упаковка, ми дуже суворі в цьому, щоб зазначений предмет міг бути проданим знову замовнику з максимальними гарантіями та умовами якості за умови, що він не має виробничих дефектів.

В процесі онлайн-покупки. На нашому веб-сайті, в блозі та в Інтернет-магазині використовується сертифікат безпеки TLS 1.2 з протоколом SHA-256 та 2048-бітовим шифруванням RSA для спокою та захисту наших клієнтів, що перевершує багато банків у галузі безпеки та шифрування, що відповідає вищим стандартам International Computer Стандарти безпеки відповідно до стандарту UNE-ISO / IEC 27001: 2014 для систем управління інформаційною безпекою (ISMS), Національного центру кібербезпеки Португалії (CNCS) та Національного інституту кібербезпеки Іспанії (INCIBE), що є зашифрованими даними, які отримує користувач на своєму комп’ютері та дані, які він надсилає нам через контактні форми перед передачею через Інтернет. У Оптичні або ми захищаємо дані наших клієнтів.

Що стосується банківських та фінансових даних наших клієнтів, ми не маємо до них доступу. Ми працюємо з престижною міжнародною платіжною платформою PayPal, на яку ми перенаправляємо з кошика покупок, приймаючи кредитні та дебетові картки Mastercard, Visa та American Express, процес оплати здійснюється незалежно від Оптичні або, Після завершення процесу оплати PayPal перенаправляє клієнта до нашого Інтернет-магазину. Як я вже згадував раніше, в Інтернет-магазині триває постійний процес реєстрації моделей окулярів; якщо клієнт хоче придбати окуляри, які не зареєстровані в нашому інтернет-магазині, він може придбати їх електронною поштою, і йому буде надіслано посилання на оплату PayPal.

І нарешті, обробка персональних даних наших клієнтів щодо відвантаження окулярів. За нами здійснюється суворий нагляд і ми дотримуємося протоколів безпеки та захисту даних (Європейський загальний регламент про захист даних RGPD, Закон про конфіденційність споживачів у Каліфорнії від 2018 року CA-AB-375 LPCC, який надає клієнту більше законодавчої інформації в юридичних повідомленнях нашого веб-сайту www.opticao.es) згідно з положеннями Іспанського агентства із захисту даних (AEPD), Каталонського органу з охорони дур, Датуака Бабестеко Еускала Булегоа, Міністерства юстиції Іспанії, Реєстру компаній, що здійснюють дистанційний продаж Іспанії (REVAD), Генерального Директорат внутрішньої торгівлі Міністерства промисловості, туризму та торгівлі Іспанії та уряду Іспанії, Португальська національна комісія з питань захисту даних та уряд Португалії, Європейський парламент та Рада та уряд Європи, уповноважений з питань інформації (ICO) Великобританії, Департамент ЗМІ, культури та спорту Великобританії та уряд Її Величності Великобританії, Федеральна торгова комісія (FTC) Сполучених Штатів Америки, Агентство захисту споживачів нації Сполучених Штатів Америки, Міністерство юстиції Сполучених Штатів Америки та уряд Сполучених Штатів Америки, Рада з прозорості Чилі та уряд Чилі, Національний інститут прозорості, доступу до інформації та захисту персональних даних Мексики та уряд Мексики, а також уряд Республіки Руанда.

- Пане Gonçalves, чудово. Вітаємо вас із задоволенням від вашого віртуального офісу як клієнта Бізнес-центру Пікассо, і дякуємо вам за ваш час

Тобі.

Європа Бізнес-центр Пікассо

Бізнес-центр Пікассо Ⓡ

сьогодні //. Зараз :годин

Телефон: 0034 952 32 99 63
з понеділка по п'ятницю 09г-18г CET
(По телефону ми розмовляємо тільки іспанською)

Електронна пошта:

Загальне положення про захист даних (RGPD) Бізнес-центр Пікассо

Рекомендовані відгуки
  • Оптичні або, Продажі Bento Gonçalves
  • Рядовий, Канарські острови Francisco Romero
  • Інтернет-музичний путівник, Менеджер вмісту та спільноти Pamela García
  • Веб -сайт Каталонії, Генеральний директор Jordi Pons
  • Márquez Юристи, Менеджер Manuel Márquez
  • 会计和税务为中国企业家, Головний бухгалтер Haiyun Wu

Веб-сайт перекладений Google Translate

Тарифи

Сторінка, яку ви переглядаєте, була зашифрована до передачі через Інтернет Сторінка, яку ви переглядаєте, була зашифрована до передачі через Інтернет